Представьте себе, что WhatsApp может сделать ваш любимый ресторан, чтобы забронировать столик или сделать заказ. Это может произойти раньше, чем вы думаете.
Twitter во многих отношениях является крупнейшей платформой, на которой предприятия общаются со своими клиентами. Многие компании, в том числе компании-производители электроники, такие как Samsung и HTC, используют маленькую синюю птичку для непосредственного взаимодействия с пользователями в Интернете, и, независимо от того, идет ли речь о графике обновления программного обеспечения или рекламных акциях, сильное присутствие в Интернете может помочь сохранить лояльность клиентов, предоставляя более удобные и быстрые Служба поддержки. Не так давно Facebook стал популярным, предлагая проверенным компаниям возможность разрешать пользователям доступ к ним через Интернет.
Похоже, что гигант социальных сетей расширяет этот сервис, чтобы конкурировать с такими, как Twitter, и будет также поддерживать бизнес в WhatsApp. На данный момент это остается пилотной программой, так что только некоторые компании работают онлайн, но то, как это работает, очень похоже на то, как это работает в Facebook. Проверенные участвующие компании будут иметь зеленый значок проверки рядом с ними, чтобы вы знали, что они подтверждены WhatsApp. Ваша информация о компании будет отображаться в желтых пузырьках чата, которые вы не можете удалить.
Как объясняет WhatsApp, отображаемые имена компаний будут работать точно так же, как обычные контакты:
Если у вас уже есть номер телефона компании, сохраненный в вашей адресной книге, вы увидите имя, которое вы сохранили в своей адресной книге. Если у вас нет телефонного номера компании, сохраненного в вашей адресной книге, то имя, которое вы увидите, - это имя, которое компания выбрала для себя.
И если вы по какой-либо причине хотите помешать бизнесу связаться с вами, вы можете просто заблокировать их.
Звонки уже устарели, но с учетом того, что платформы социальных сетей стремятся к интерактивному взаимодействию между предприятиями и клиентами, это может вскоре стать поистине древним обычаем.
Звонки уже устарели, но в связи с тем, что платформы социальных сетей стремятся к обмену онлайн-сообщениями между предприятиями и клиентами, это может вскоре стать поистине древним обычаем. Вы предпочитаете общаться с предприятиями онлайн через текстовые сообщения? Или вы все еще хотите поговорить с ними по телефону? Дайте нам знать, оставив комментарий ниже!
Источник: WhatsAppVia: Engadget
