Содержание
Некоторые потоковые сервисы, такие как YouTube Premium, уже предлагают возможность приостановить подписку. Но в случае с YouTube Premium он вступает в силу только в конце платежного цикла, что делает его более упорядоченным способом отмены и повторной подписки на услугу.
У пользователей нет никакого способа приостановить свои популярные подписные сервисы в середине цикла. Это простая концепция с простым решением.
Приостановка подписки - это простая концепция с простым решением.
Если я подписываюсь на услугу 1 августа и приостанавливаю свое членство на одну неделю 15 августа, срок оплаты автоматически возвращается на одну неделю назад. В этом примере моя новая дата выставления счета станет 8 сентября.
Конечно, службы должны установить несколько руководящих принципов, прежде чем реализовать это. Возможно, существует максимальное количество дней, в течение которых пользователи могут приостановить подписку. Возможно, через несколько недель службы установят ограничение, когда пользователи больше не смогут приостанавливать свою подписку в этом биллинговом цикле. Услуги могут даже взимать полную стоимость биллингового цикла, если обслуживание не возобновляется через определенное время.
Связанный: Shudder как Netflix для фанатов ужасов: вот все, что вам нужно знать
Технические особенности функции будут на втором месте.Что действительно важно, так это то, что людям легче вовлекать подписные службы в свою жизнь, чем встраивать свою жизнь в эти службы.
Почему это было бы полезно
Такая функция была бы невероятно полезна для всех типов людей. Некоторые люди, которые извлекут выгоду из этого больше всего, будут военные солдаты, студенты колледжа, путешествующие деловые профессионалы, и даже жертвы неожиданных посещений больницы.
Разрешение клиентам приостанавливать свои подписки позволяет им сохранять услугу, не беспокоясь о ненужных счетах или оплате товара, который они не могли использовать какое-то время.
Это создаст чувство взаимопонимания с подписчиками.
Я помню, как много раз в колледже меня заваливали тестами и домашними заданиями. Было несколько раз, когда я оплачивал свою подписку Netflix и думал о том, как я ничего не смотрел в этом месяце. В конце концов мне пришлось отменить это.
У меня есть друг, который находится в резерве армии США. В течение одного уик-энда в месяц и двух недель в году он теряет гражданскую жизнь, чтобы служить своей стране. В течение этого времени он не использует такие сервисы, как Hulu или Amazon Prime Video. Тем не менее, он все еще должен заплатить за короткие промежутки времени, которые он не использует, чтобы иметь доступ к ним, когда он не служит.
В обоих случаях мы хотели использовать службы, но ситуации не были полностью совместимы со стандартной моделью подписки. Мне пришлось отменить услугу, пока мой друг продолжал платить за его.
В любом случае, если учесть этот тип гибкости, это создаст ощущение взаимопонимания с подписчиками. Это позволяет людям чуть больше свободы жить своей жизнью, не опасаясь непредсказуемого, независимо от того, насколько большим или маленьким может быть дело.
Почему сервисы, вероятно, этого не сделают (но все же должны)
Конечно, причина, по которой компании не предлагают приостановку подписки (и, вероятно, никогда не будет), сводится к одной вещи: деньги. Чем меньше вы пользуетесь их услугами, тем больше денег они зарабатывают. Итак, почему они предложили бы эту функциональность, когда она в настоящее время работает в их пользу?
То, что большинство компаний не принимают во внимание здесь, является лояльностью к бренду. Построение прочных отношений с клиентами - один из самых простых способов для компаний максимизировать рост и, в свою очередь, доход.
Компании, которые играют в длинную игру, всегда оказываются на вершине.
По мере того, как продолжается конкуренция и по мере того, как компании запускают все больше услуг подписки с эксклюзивным контентом, эта функция становится все более распространенной. Оплата одной или двух услуг подписки без максимального использования - это одно. Когда пользователи отпускают восемь или девять услуг относительно неиспользованными, трата денег становится более очевидной.
Добавление функций качества жизни, которые действительно приносят пользу клиенту, выделит продукт этой компании. Кроме того, приостановка подписки предоставила бы пользователям еще меньше причин отказаться от своих услуг или перейти на предложение конкурентов. Как могли клиенты не Хотите поддержать компанию, которая, кажется, имеет в виду их интересы?
Похожие: Лучшие Android TV боксы 2019 года
Увы, взаимопонимание и отношения не так легко измерить. И, как однажды сказал известный бизнесмен Питер Друкер, «если это невозможно измерить, вы не сможете его улучшить». Даже если бы компании начали предлагать такие функции, как приостановка подписки, эти функции, вероятно, потеряли бы фокус в пользу кампаний, которые просто максимизируют непрерывность. рост и чистая прибыль.
Такие функции, как приостановка подписки, требуют, чтобы компании откладывали немедленные выгоды в пользу долгосрочных целей. Но в конце концов, именно компании, которые играют в длинную игру, всегда оказываются на вершине.
Что вы думаете? Должны ли потоковые сервисы предлагать пользователям возможность приостановить подписку? Считаете ли вы эту функцию полезной? Или ты думаешь это бессмысленно?
