Содержание

• Черный раздавить
• Потенциальные решения:
• Яркость экрана автоматически регулируется и становится слишком тусклой
• Потенциальные решения:
• На дисплее появляется желтый оттенок
• Потенциальные решения:
• Мертвая зона на экране
• Потенциальные решения:
• Проблема № 2 - Клавиатура не работает
• Потенциальные решения:
• Проблема № 3 - заикание видео при записи видео в 4K
• Потенциальные решения:
• Проблема № 4 - Светодиод уведомления не работает должным образом
• Потенциальные решения:
• Проблема № 5 - боковое освещение не работает должным образом
• Потенциальные решения:
• Проблема № 6 - Запись звонка не работает
• Проблема № 7 - Проблемы с подключением
• Проблемы с Wi-Fi
• Проблемы с Bluetooth
• Проблема № 8 - звонки отклоняются автоматически
• Потенциальные решения:
• Проблема № 9 - Статический или потрескивающий шум через динамик
• Потенциальные решения:
• Проблема № 10 - Проблемы, при которых единственный вариант - дождаться обновления программного обеспечения
• Руководства по Samsung Galaxy S9 и S9 Plus - программный сброс, жесткий сброс, загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кэша
• Мягкий сброс
• Аппаратный сброс

С этими устройствами возникло множество проблем с дисплеем. Это некоторые из наиболее распространенных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Черный раздавить

 Многие пользователи сообщали о проблеме, когда на дисплее возникают проблемы с отображением деталей в темных областях видео, вместо которых отображаются блоки черных или пиксельных изображений. Эта проблема в основном наблюдается с большим Samsung Galaxy S9 Plus и при низких уровнях яркости.

Потенциальные решения:

• К счастью, исправление программного обеспечения должно решить эту проблему и, надеюсь, скоро будет выпущено.
• До этого времени доступно временное исправление с помощью приложения «Баланс экрана», которое дает вам полный контроль над такими функциями, как баланс белого, оттенок, цветовые фильтры и яркость. Вы можете скачать приложение из Google Play Store здесь. 

Яркость экрана автоматически регулируется и становится слишком тусклой

Некоторые пользователи сообщают, что, когда они разблокируют устройство ночью или в темноте, экран автоматически становится тусклым, даже если такие настройки, как режим «Автояркость» и «Синий свет» (ночной режим), отключены.

Потенциальные решения:

• Похоже, эта проблема возникает у пользователей, которые восстановили настройки и приложения с предыдущего устройства, на котором был включен ночной режим. К сожалению, на данный момент единственный способ решить эту проблему - выполнить сброс настроек к заводским настройкам (инструкции о том, как это сделать, можно найти ниже). В процессе установки снимите флажок «Восстановить настройки системы». Вы по-прежнему сможете восстанавливать свои приложения, как и раньше.

На дисплее появляется желтый оттенок

Несколько пользователей сообщили, что видели желтый оттенок на экране.

Потенциальные решения:

• Вы можете попробовать изменить цветовой баланс, перейдя в Настройки> Дисплей> Цветовой режим и вручную настраивая спектр RGB, пока экран не станет лучше.
• Если это не помогает, и проблема не устранена, единственным вариантом может быть выбор замены.

Мертвая зона на экране

Одной из наиболее широко обсуждаемых проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 до сих пор была мертвая зона на экране, которую обнаружили некоторые пользователи. Весь раздел дисплея, кажется, не отвечает.

Потенциальные решения:

• Во-первых, проверьте, есть ли у вас мертвая зона на экране или нет. Откройте номеронабиратель и позвоните * # 0 * #, чтобы запустить страницу диагностики оборудования. Откройте опцию Touch. Теперь проведите пальцем по всем участкам экрана, чтобы проверить, не реагирует ли область. Если это так, это дает вам право на замену от Samsung.
• Если нет мертвой зоны, проблема может быть связана с сенсорной чувствительностью, особенно если у вас есть защитная пленка. Перейдите в меню «Настройки» и откройте «Дополнительные функции». Прокрутите вниз, найдите сенсорную чувствительность и включите ее.

Читать дальше: Лучшие Samsung Galaxy S9 Защитные пленки

Проблема № 2 - Клавиатура не работает

Некоторые пользователи обнаружили, что клавиатура не открывается должным образом при попытке ввести PIN-код или пароль для разблокировки телефона.

Потенциальные решения:

• Многие полагают, что это может быть связано с проблемой мертвой зоны, упомянутой выше. Решение на самом деле намного проще и включает в себя включение параметра, который должен был быть активирован по умолчанию.
• Перейти к Настройки> Приложения и откройте меню «Дополнительные настройки», нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Нажмите на Показать настройки системы и прокрутите вниз до клавиатуры Samsung. Прокрутите вниз до Расширенные настройки и предоставьте разрешение для «Приложения, которые могут отображаться сверху». Это должно решить проблему. Разрешение должно быть разрешено по умолчанию, но не может быть в этом случае.
• Это разрешение требуется, даже если вы устанавливаете стороннюю клавиатуру.

Проблема № 3 - заикание видео при записи видео в 4K

Многие пользователи сталкивались с пропущенными кадрами, задержками или заиканиями при записи видео в формате 4K. Пропущенные кадры также отображаются при воспроизведении видео.

Потенциальные решения:

• Это может произойти из-за медленной карты microSD. Убедитесь, что на вашей карте microSD предусмотрена минимальная скорость записи 30 Мбит / с, чтобы качество записи не ухудшалось.
• Некоторые пользователи обнаружили, что отключение электронной стабилизации изображения (EIS), похоже, решает проблему. Перейдите в приложение «Камера» и откройте меню «Настройки», где вы можете отключить EIS. Вы также должны включить HEVC (высокоэффективное кодирование видео). Начиная с оптической стабилизации изображения (OIS) Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, отключение EIS не должно иметь слишком большого отрицательного воздействия. Тем не менее, мы надеемся, что исправление программного обеспечения будет доступно в следующем обновлении.

Проблема № 4 - Светодиод уведомления не работает должным образом

Многие пользователи обнаружили, что индикатор уведомлений работает не так, как ожидалось. Такие приложения, как Whatsapp, позволяют выбирать уникальные цвета для частных и групповых пользователей, светодиод не отражает эту настройку. В некоторых случаях индикатор уведомлений показывает стандартный цвет независимо от того, настроили ли вы разные цвета для отдельных приложений. Похоже, это одна из наиболее распространенных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, с которыми сталкиваются пользователи.

Потенциальные решения:

• В случае Whatsapp, перейдите на Настройки> Приложения и прокрутите вниз, чтобы WhatsApp. В разделе «Память» нажмите «Очистить кэш». Затем запустите WhatsApp, откройте меню настроек и установите цвет светодиода None. Наконец, перейдите к Настройки (настройки телефона)> Дисплей, отключите светодиодный индикатор и включите его снова. Вернитесь в Whatsapp и установите цвет светодиода на нужный, и все должно работать как положено.
• Что касается других приложений, вам, возможно, придется использовать стороннее приложение, такое как Light Flow, до тех пор, пока Samsung не предоставит постоянное исправление. Профессиональную версию приложения можно найти здесь, но некоторые пользователи полагают, что Light Flow Legacy лучше работает с устройствами Samsung. Вы можете найти эту версию приложения здесь.

Проблема № 5 - боковое освещение не работает должным образом

Многие пользователи сталкивались с различными проблемами с краевым освещением. Для некоторых это не работает, когда экран выключен. Для других, Edge Lighting, кажется, работает только для стандартного приложения SMS и ничего больше.

Потенциальные решения:

• Некоторые пользователи обнаружили, что включение «всплывающих уведомлений» для приложений, таких как Whatsapp и Snapchat, приводит к тому, что Edge lighting работает, когда экран выключен.
• Для некоторых проблема заключается в том, что они отключили Шкалу продолжительности анимации в разделе «Параметры разработчика» в меню «Настройки», что сделано для повышения производительности. Все, что вам нужно сделать, это установить на 0.5x, и Edge light работает.
• Вы можете попробовать загрузить приложение Edge Lighting из магазина Google Play здесь. Это приложение позволяет устанавливать индивидуальные цвета для разных приложений и обеспечивает работу подсветки по краям, даже когда экран выключен. Однако результаты были неоднозначными. Приложение отлично работает для некоторых пользователей. У других были проблемы. Поскольку это платное приложение, об этом следует помнить, прежде чем вы решите его загрузить.

Проблема № 6 - Запись звонка не работает

Пользователи обнаружили, что запись звонков больше не работает, так как записывается только одна сторона разговора. Это происходит независимо от того, какое приложение записи разговоров вы используете. Эта проблема касается только версии телефонов с процессором Samsung Exynos, но не версии с Qualcomm Snapdragon 845.

К сожалению, для этого нет решения или обходного пути. Запись звонков на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus на большинстве рынков заблокирована в соответствии с политикой безопасности Google и местным законодательством. Некоторые разработчики приложений используют обходной путь, позволяющий записать одну сторону вызова, но это далеко не так. Пользователи, которые зависят от записи разговоров, могут найти эту проблему одной из самых больших проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Samsung начала выпускать записи вызовов на определенных рынках, например, в Израиле, Финляндии, России и других странах, где запись вызовов разрешена. На других рынках вы можете попробовать использовать приложение Call Recorder от SKVALEX, которое теперь поддерживает Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus. Доступна пробная версия приложения, поэтому вы можете проверить, работает ли оно у вас, прежде чем покупать полную версию.

Проблема № 7 - Проблемы с подключением

Проблемы с Wi-Fi и Bluetooth обычно появляются, когда вы берете новый смартфон, и были сообщения о проблемах с подключением к Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Проблемы с Wi-Fi

• Выключите устройство и маршрутизатор как минимум на десять секунд, затем верните их обратно и повторите попытку подключения.
• Перейти кНастройки> Энергосбережение и убедитесь, что эта опция отключена.
• Используйте анализатор Wi-Fi, чтобы проверить, насколько загружен ваш канал, и переключитесь на лучший вариант.
• Забудьте о соединении Wi-Fi, перейдя вНастройки> Wi-Fi и долго нажимая на нужное вам соединение, затем выбирая «Забыть». Повторно введите данные и попробуйте снова.
• Убедитесь, что прошивка маршрутизатора обновлена.
• Убедитесь, что приложения и программное обеспечение на устройстве обновлены.
• Перейти кWi-Fi> Настройки> Дополнительно и запишите MAC-адрес вашего устройства, затем убедитесь, что ему разрешен доступ в MAC-фильтре маршрутизатора.
• Некоторые пользователи считают, что отключение функции Hotspot 2.0 устраняет многие проблемы с Wi-Fi.

Проблемы с Bluetooth

• Обратитесь к руководству производителя устройства и автомобиля и сбросьте свои подключения.
• Убедитесь, что вы не пропустите важную часть процесса подключения.
• Перейти кНастройки> Bluetooth и убедитесь, что ничего не нужно менять
• Перейти кНастройки> Bluetooth а также удалите все предыдущие пары и попробуйте настроить их заново с нуля.

Проблема № 8 - звонки отклоняются автоматически

Некоторые пользователи обнаружили, что полученные ими вызовы отклоняются автоматически, и на них отправляется отклоненный вызов («Извините, не могу сейчас разговаривать. Перезвоните позже»). Хотя основной проблемой, очевидно, является отклонение вызова, у пользователей, которые имеют платные или ограниченные планы обмена сообщениями, также есть повод для беспокойства.

Потенциальные решения:

• Для некоторых пользователей отключение Easy Mute, похоже, помогает. Перейти к Настройки> Расширенные функциии отключи это. Если вы обнаружили, что настройка уже отключена, включите ее, а затем снова выключите.
• По большей части эта проблема, похоже, связана с Edge Lighting. Перейти к Настройки> Дисплей> Edge Screen> Edge Lightingкоснитесь трех вертикальных точек в верхнем правом углу и откройте «Быстрый ответ». Вы можете отключить эту функцию до более постоянного исправления на месте. Возможность отключить параметр была выпущена с недавним обновлением. Если вы еще не видите эту опцию, единственный способ обойти эту проблему - полностью отключить Edge Lighting.

Проблема № 9 - Статический или потрескивающий шум через динамик

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой динамика своего устройства. Пользователи слышат статический шум или треск при просмотре видео, прослушивании музыки или играх.

Потенциальные решения:

• Сначала вы можете проверить и подтвердить, что проблема не связана с оборудованием. Наберите * # 0 * #, чтобы открыть меню тестирования оборудования. Ищите опцию «динамик» и запустите тест. Если это аппаратная проблема, вы можете выбрать только замену. Если указанный код не работает, вы также можете попробовать набрать * # 7353 #.
• Некоторые пользователи обнаружили, что проблема связана с функцией Dolby Atmos, и ее отключение устраняет статический шум. Перейти кНастройки> Звук и вибрация> Качество звука и эффекты, Отключите настройку Dolby Atmos и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Проблема № 10 - Проблемы, при которых единственный вариант - дождаться обновления программного обеспечения

Существуют некоторые проблемы с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, когда еще нет доступных решений, и на данный момент единственный вариант - дождаться официального исправления программного обеспечения от Samsung или создателя приложения, который сталкивается с проблемами или вызывает их.

• Объем уведомления слишком низкий: Многие пользователи обнаружили, что объем уведомлений чрезвычайно низок. Это, скорее всего, проблема с программным обеспечением, и мы надеемся, что она будет исправлена ​​в следующем обновлении.
• Звонки сбрасываются:Одна из, казалось бы, основных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus заключается в сбрасывании вызовов или тихих патчах во время разговора. Довольно многие пользователи сталкивались с этой проблемой, и, похоже, это не проблема с SIM-картой или подключением к сотовой сети. Samsung включил улучшения стабильности вызовов в последние пару обновлений. Хотя с каждым обновлением у некоторых пользователей все улучшалось, оно еще полностью не исчезло.
• Проблемы NFC:Некоторые пользователи обнаружили, что NFC автоматически отключается и не может быть снова включен, когда батарея устройства падает ниже 70%.

Руководства по Samsung Galaxy S9 и S9 Plus - программный сброс, жесткий сброс, загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кэша

Мягкий сброс

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу уменьшения громкости одновременно в течение примерно 10 секунд, пока устройство не выключится. Это работает, когда экран не отвечает.

Аппаратный сброс

• Когда устройство выключено, одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, кнопку Bixby и кнопку питания.
• Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но мы сделаем все возможное, чтобы найти обходной путь для вас.