Содержание

• Проблемы
• Что вызывает проблемы?
• Это большое дело?
• Каков был ответ Samsung?
• Что будет делать Samsung дальше?
• Последние мысли

О, Боже. Гибкий смартфон Samsung, Galaxy Fold, наконец-то был представлен рецензентам на этой неделе. Ожидалось, что Fold, первый в своем роде, Fold, станет той искрой, которая возродила стагнирующий мобильный рынок.

Это может иметь некоторые большие проблемы.

Несколько технических организаций упоминали о проблемах с устройством после нескольких дней использования. Это не те программные ошибки, которые можно было бы устранить в первом патче. Это сертифицированные посредники.

Уязвимые телефоны могут быть просто частью несчастного меньшинства неисправных предсерийных устройств, но до выхода широкой публики Galaxy Fold остается всего одна неделя, и это тревожное событие. Давайте посмотрим на то, что произошло до сих пор.

Проблемы

Четыре источника отметили проблемы на момент написания. Все они важны, хотя два из них могут быть напрямую связаны со злоупотреблением (подробнее об этом ниже). До сих пор основные проблемы Galaxy Fold связаны с его экраном. В некоторых случаях они сделали смартфон непригодным для использования. Эти:

• Мерцание экрана или затемнение.
• Под выступом или выпуклостью, появляющейся под дисплеем.

В двух случаях начались проблемы, когда пользователь удалил слой защитной пленки, закрывающий дисплей Fold. Похоже, что этот защитный слой важен для поддержания целостности экрана, и мы теперь узнали этоне должны быть удалены.

После одного дня использования… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Стив Ковач (@stevekovach) 17 апреля 2019 г.

Samsung будет включать предупреждение с розничными блоками Galaxy Fold не снимать защитную пленку с экрана, но это предупреждение не поставляется с блоками обзора.

Что вызывает проблемы?

Мы еще точно не знаем, что вызвало сбои экрана, но проблемы, похоже, связаны с аппаратным обеспечением, а не с программным обеспечением. Поскольку у складных дисплеев нет слоя негибкой защиты стекла, как у других экранов смартфонов, они, как говорят, с меньшей вероятностью трескаются; возможно, они также с большей вероятностью станут жертвами других типов поломок.

ГраниПредполагается, что выпуклость экрана, которая произошла на его устройстве (см. ниже), может быть связана с зернистостью или каким-либо другим карманным корпусом, застрявшим под экраном и в конечном итоге проталкивающим его. Это или часть шарнирного механизма, вырвавшаяся изнутри. Грани не снял защитную пленку с устройства.

CNBC-х Мерцающий юнит, похоже, получил какой-то физический урон. Говорят, что другие экраны Samsung Galaxy начали мерцать после повреждения в прошлом. Мы связались с некоторыми специалистами по дисплею, чтобы узнать больше о причинах этого, и обновим эту страницу, если мы получим ответ.

Это большое дело?

Для производителя практически невозможно гарантировать правильную работу каждого смартфона, который он поставляет. Могут возникнуть проблемы - особенно при работе с новой категорией продукта, и особенно при работе с ранними моделями, отправленными рецензентам.

С учетом сказанного, распространенность проблем среди рецензентов и скорость, с которой они встречались, вызывает озабоченность.

Если эти журналисты не были особенно неудачниками, обнаруженные ими проблемы будут очевидны на некоторых тысячах телефонов, поражающих массы. Будь то горстка или подавляющее большинство решит судьбу Galaxy Fold.

Экран моего блока обзора Galaxy Fold полностью сломан и непригоден для использования всего за два дня. Трудно понять, широко это распространено или нет. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Марк Гурман (@markgurman) 17 апреля 2019 г.

Каков был ответ Samsung?

Во время написания этой статьи мы обратились к Samsung и получили следующий ответ:

Ограниченное количество ранних образцов Galaxy Fold было предоставлено СМИ для ознакомления. Мы получили несколько отчетов о главном дисплее на предоставленных образцах. Мы тщательно осмотрим эти подразделения лично, чтобы определить причину проблемы.

Отдельно несколько рецензентов сообщили, что удалили верхний слой дисплея, что привело к повреждению экрана. Основной дисплей Galaxy Fold имеет верхний защитный слой, который является частью структуры дисплея, предназначенной для защиты экрана от непреднамеренных царапин. Снятие защитного слоя или добавление клея на основной дисплей может привести к повреждению. Мы гарантируем, что эта информация будет четко передана нашим клиентам.

Приятно видеть, что Samsung проводит различие между рецензентами, снявшими фильм с экрана, и теми, кто этого не делал, вместо того чтобы пытаться смести заботы, как если бы они все были одним и тем же.

Однако строка «непреднамеренные царапины» - это неправильное направление. Никто не поднял шум по поводу царапин: проблема с разбитыми экранами.

Что будет делать Samsung дальше?

Хотя Samsung не выпустила никакой информации о том, почемуГрани а такжеCNBC-х Блоки стали дефектными, компания отодвинула выпуск Galaxy Fold. Эта новость может разочаровать тех, кто сделал предварительный заказ на поставку устройства 26 апреля. По крайней мере, эта задержка в несколько недель должна гарантировать им более надежный телефон.

Ниже приводится полное заявление компании по этому вопросу:

Недавно мы представили совершенно новую мобильную категорию: смартфон, использующий несколько новых технологий и материалов, для создания дисплея, достаточно гибкого для складывания. Мы воодушевлены волнением вокруг Galaxy Fold.

Хотя многие рецензенты поделились с нами огромным потенциалом, который они видят, некоторые также показали нам, как устройство нуждается в дальнейших улучшениях, которые могли бы обеспечить наилучшее взаимодействие с пользователем.

Чтобы полностью оценить эту обратную связь и запустить дальнейшие внутренние тесты, мы решили отложить выпуск Galaxy Fold. Мы планируем объявить дату релиза в ближайшие недели.

Первоначальные результаты проверки сообщенных проблем на дисплее показали, что они могут быть связаны с воздействием на верхнюю и нижнюю открытые области шарнира. Был также случай, когда вещества, найденные внутри устройства, влияли на характеристики дисплея.

Мы примем меры для усиления защиты дисплея. Мы также расширим рекомендации по уходу за дисплеем и его использованию, включая защитный слой, чтобы наши клиенты могли максимально использовать возможности Galaxy Fold.

Мы ценим доверие наших клиентов, и они всегда являются нашим главным приоритетом. Samsung стремится тесно сотрудничать с клиентами и партнерами для продвижения отрасли вперед. Мы хотим поблагодарить их за терпение и понимание.

Как вы читаете в заявлении, южнокорейская компания планирует усилить защиту дисплея и принять меры, чтобы клиенты были полностью осведомлены о защитном слое, покрывающем экран.

Чтобы уменьшить проблемы, связанные с защитой экрана, Samsung может только убедиться, что это «не удаляется» совершенно ясно на упаковке Galaxy Fold. Если он узнает, что существует более глубокая проблема, связанная с экраном, ему придется принять более серьезные меры.

PSA: на дисплее Galaxy Fold есть слой, который выглядит как защитная пленка. Это НЕ защитная пленка. НЕ удаляйте это.

Я дошел до того, что снял экран, пока он не испортился и не отключился. Началось с замены. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Маркес Браунли (@MKBHD) 17 апреля 2019 г.

Если механическая проблема слишком распространена или займет слишком много времени и ресурсов для ее устранения, Samsung может полностью отменить устройство. На данный момент это только отдаленная возможность - опять же, это может быть просто случай, когда одна или две неисправные опытные единицы вышли на обозревателей.

Но, тем не менее, это возможно. Когда Samsung разрабатывал технологию складывания, его долговечность была ключевой проблемой; может быть, он бросился на рынок, прежде чем полностью решить эту проблему.

Мы не часто сталкиваемся с множеством подобных проблем с проверочными блоками. Galaxy Note 7 получил восторженные отзывы еще до того, как попал в руки публики, и его проблема с перегреванием стала известна. Это было позже отменено по той же самой проблеме.

Неисправный дисплей не находится на том же уровне, что и телефон, который загорается с точки зрения человеческой угрозы, но Samsung не захочет иметь дело с потенциально многочисленными возвращениями Galaxy Fold - и более сердитыми фанатами. Отмена может быть его лучшим курсом действий.

Последние мысли

Samsung ранее заявлял, что его гибкие дисплеи могут выдерживать складывание 200 000 раз. Его процедура тестирования была предназначена для имитации 100 раз в день в течение пяти лет. Некоторые из этих ранних единиц длились менее 48 часов.

Является ли это причиной широко распространенной озабоченности или нет, сразу же ясно, что защитный экран Fold защищает от царапин. Хотя вряд ли Samsung полагается на этот слой, чтобы гарантировать, что экран остается в хорошем рабочем состоянии, нам еще предстоит выяснить, насколько он критичен. Или если это может быть скомпрометировано чем-то другим, кроме человека, который активно его снимает.

Если случится худшее, и Samsung будет вынужден отменить Fold, я подозреваю, что он выйдет из ситуации относительно невредимым. Несмотря на то, что раннее выход на рынок может принести много пользы, потери Fold могут не сильно повлиять на итоги компании. Не забывайте, Samsung отменил Note 7 и в том же году получил рекордную прибыль. В то время и по сей день Samsung оставался крупнейшим мировым производителем смартфонов.