Содержание

• Проблема № 1 - дубликаты треков
• Проблема № 2 - Проблемы с оплатой
• Проблема № 3 - треки отсутствуют на телефоне, но доступны в веб-плеере
• Проблема № 4 - Песни не загружаются
• Проблема № 5 - Загруженные станции не играют
• Проблема № 6 - двухфакторная аутентификация, вызывающая проблемы со входом в Music Manager
• Проблема № 7 - Проблемы, при которых единственный вариант - дождаться официального обновления

Google Play Music - это потоковое приложение и музыкальный проигрыватель с более чем 35 миллионами песен, что впечатляет по сравнению со многими другими приложениями для потоковой передачи музыки. Платная ежемесячная подписка не только дает вам полный доступ ко всему портфолио, но вы также можете воспользоваться членством YouTube Red вместе с ним. Конечно, если вы не ищете потоковую службу, приложение Play Music также является надежным музыкальным проигрывателем, чтобы вы могли наслаждаться любой музыкой, которую вы сохранили на своем устройстве. Если вы ищете музыкальный проигрыватель и комбинацию потокового сервиса, приложение Google Play Music - отличный выбор.

• Лучшие приложения для потоковой передачи музыки
• Лучшие музыкальные плееры

Однако, как это часто бывает с множеством доступных приложений, Google Play Music не без проблем. Чтобы помочь вам, мы рассмотрели некоторые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Play Music, и предлагаем потенциальные решения и обходные пути для их решения.

Отказ от ответственности: не каждый пользователь столкнется с этими проблемами, особенно если вы будете регулярно обновлять приложение.

Проблема № 1 - дубликаты треков

Многие пользователи сталкивались с дублированными треками, которые были сохранены в их Google Play Music, особенно когда они синхронизировали свою музыку из iTunes.

Потенциальные решения:

• К сожалению, приложение Play Music не позволяет идентифицировать и удалять дубликаты дорожек, поэтому единственный способ обойти это - удалить всю коллекцию и повторно загрузить ее. Убедитесь, что двойников еще нет в библиотеке, а затем повторно загрузите его.
• Доступен обходной путь, созданный пользователем Reddit, и вы можете найти пошаговое руководство здесь. Имейте в виду, что технические ноу-хау определенно рекомендуется, если вы планируете следовать по этому маршруту.

Проблема № 2 - Проблемы с оплатой

Возможно, вы столкнулись с ошибкой, в которой говорилось, что платеж был отклонен, не может быть обработан или что карта «не подходит», либо при первоначальной настройке подписки, либо при ее продлении.

Потенциальные решения:

• Вы можете попробовать стандартные действия, такие как удаление и повторное добавление метода оплаты в Google Payments, убедиться в правильности информации о карте или попробовать другой способ оплаты. Если ваша карта отклоняется в Play Store, но работает везде, вам может потребоваться связаться с вашим банком или Google, чтобы узнать, в чем проблема.
• Для многих пользователей перезапуск приложения и Play Store сработал. Сначала перейдите в Приложения (или Приложения или Диспетчер приложений, в зависимости от устройства) в меню Настройки и прокрутите вниз до Google Play Store. Затем нажмите «Force Stop». Затем нажмите «Storage», затем «Clear Cache», а затем «Clear Data». На некоторых устройствах вы можете найти последние в разделе «Storage and USB» в меню «Settings». После этих действий откройте Google Play Store и повторите попытку оплаты.

Проблема № 3 - треки отсутствуют на телефоне, но доступны в веб-плеере

Некоторые пользователи обнаружили, что треки, загруженные в веб-плеер, не отображаются на их смартфонах.

Потенциальные решения:

• Существует простой способ исправить это. В меню «Настройки» перейдите в «Приложения» или «Диспетчер приложений», найдите Google Play Music. Затем нажмите «Хранилище», а затем нажмите «Очистить кэш». На некоторых устройствах вы можете найти это в разделе «Хранилище и USB» в меню «Настройки». Перезагрузите устройство, затем откройте приложение «Воспроизведение музыки», и вся ваша музыка должна быть доступна.

Проблема № 4 - Песни не загружаются

Возможно, у вас возникли проблемы с загрузкой песен в Music Manager из вашей собственной коллекции.

Потенциальные решения:

• Во-первых, убедитесь, что аудио, которое вы пытаетесь загрузить, имеет поддерживаемый формат. Поддерживаемые форматы включают MP3, AAC (.m4a), WMA, FLAC, OGG, ALAC (.m4a) и AAC с защитой DRM (.m4p). Некоторые типы музыкальных файлов, такие как WAV, не поддерживаются.
• Если песни не загружаются, убедитесь, что библиотека не заполнена. В настоящее время вы можете загрузить до 50 000 песен в свою библиотеку. Если вы прошли мимо этого, ваш единственный вариант будет удалить некоторые другие треки, чтобы освободить место для новых.
• Некоторые пользователи получают сообщение об ошибке при входе в Google Chrome при использовании веб-интерфейса Music Manager, даже если они уже вошли в систему. Простой выход из системы и повторный вход в Chrome, похоже, помогают.

Проблема № 5 - Загруженные станции не играют

Многие пользователи обнаружили, что загруженные станции больше не воспроизводятся, когда устройство находится в режиме «Воспроизведение загруженной музыки». Загруженные плейлисты и песни воспроизводятся, как и ожидалось. Это одна из проблем Google Play Music, которая затрагивала пользователей пару лет назад, но, похоже, сейчас она принесла неудачный результат.

Потенциальные решения:

• Убедитесь, что у вас не включен «поток только по Wi-Fi», и включите потоковую передачу по мобильным данным. Несмотря на то, что цель загруженных станций - воспроизводить музыку в автономном режиме, даже если эта функция включена, кажется, останавливает воспроизведение загруженных станций, если не на Wi-Fi. Вы также можете снова включить эту опцию, как только начнется воспроизведение загруженной вами станции.
• Сообщение об этой проблеме помогло в последний раз, поэтому обязательно отправьте сообщение об ошибке. Будущее обновление должно, надеюсь, решить эту проблему еще раз.

Проблема № 6 - двухфакторная аутентификация, вызывающая проблемы со входом в Music Manager

Многие пользователи обнаружили, что они не могут войти в Music Manager, поскольку для их учетной записи Google включена двухфакторная аутентификация. Подсказка, которая должна появиться на вашем телефоне, отсутствует.

Потенциальные решения:

• При прохождении процесса двухфакторной аутентификации при попытке входа в систему выберите «попробуйте другой способ входа в систему». Теперь вы можете использовать «получить текст с кодом подтверждения» или «получить код подтверждения из Google authenticator». приложение ». Оба, кажется, работают. Однако имейте в виду, что для обеих попыток может потребоваться несколько попыток, прежде чем это сработает.
• Прежде чем перейти к описанному выше шагу, вам также может понадобиться добавить данные своей кредитной карты в свою учетную запись Google. Вы не будете платить, и это, вероятно, требуется для подтверждения вашей страны проживания. Выполнение этого, кажется, делает трюк для большинства пользователей.

Проблема № 7 - Проблемы, при которых единственный вариант - дождаться официального обновления

Пользователи сталкиваются с некоторыми проблемами, когда общие исправления вообще не работают, и остается только дождаться официального обновления приложения Google Play Music.

• Музыка не синхронизируется с телефоном - Многие пользователи обнаружили, что музыка, загруженная в Google Play Music с компьютера, не синхронизируется с телефоном. Стандартные исправления, такие как очистка кэша приложения, обновление библиотеки и проверка настроек синхронизации, не помогли.
• Невозможно использовать Google Play Music и Youtube Red одновременно - Пользователи обнаружили, что при использовании одной учетной записи они не могут одновременно использовать Google Play Music и Youtube Red даже на разных устройствах. Официальное слово гласит, что существует ограничение потоковой передачи, и что пользователи могут передавать только одну услугу одновременно. Единственный вариант здесь - продолжать отправлять отзывы в Google, и, надеюсь, это будет решено в будущем.
• Проблемы Chromecast - Хотя было несколько обновлений для решения проблем с кастингом, некоторые пользователи по-прежнему сталкиваются с проблемами при использовании Google Play Music с Chromecast.
• Кастинг на устройства Google Home - Проблемы с трансляцией распространяются и на устройства Google Home. Многие пользователи обнаружили, что они не могут передавать музыку на свое умное домашнее устройство
• Опция «Просмотр канала» не работает - Некоторые пользователи обнаружили, что функция просмотра каналов больше не доступна в их приложении. Эта проблема особенно распространена в регионах за пределами США. По всей видимости, Google решила удалить эту функцию в разных странах из-за низкого уровня использования. Некоторые пользователи смогли вернуть его, отправив заявку, но многие все еще ждут официального обновления, чтобы вернуть эту функцию обратно.
• Получение «приостановки воспроизведения, потому что вы слушаете на другом устройстве» - Это становится одной из наиболее распространенных проблем Google Play Music, с которой сталкиваются пользователи. Несмотря на наличие семейного плана GPM и использование разных учетных записей, когда один пользователь в семейном плане начинает слушать музыку на другом устройстве, основной пользователь получает сообщение об ошибке выше.

Итак, у вас есть сведения о некоторых типичных проблемах, с которыми сталкиваются пользователи Google Play Music, а также о возможных решениях и обходных путях их решения. Если у вас возникли какие-либо другие проблемы, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы найти решение для вас.

Читать дальше: Как использовать Google Play Music

Не позволяйте этому небольшому списку проблем помешать вам в полной мере использовать Google Play Music. Большинство из этих проблем имеют простые обходные пути, и, учитывая, что это приложение Google, можно ожидать регулярных обновлений программного обеспечения, которые будут продолжать улучшать работу.