Если вы все еще используете свой оригинальный Pixel XL 2016 года, возможно, вас ожидает неприятный сюрприз, когда вы в следующий раз заблокируете свой телефон.

Владельцы на Reddit (через Android Police) говорят, что не могут разблокировать свои устройства, потому что они возвращаются к экрану блокировки, когда пытаются ввести свой PIN-код.

О проблеме впервые сообщили около месяца назад, и, похоже, она затрагивает в основном владельцев Pixel XL. Однако сообщения, описывающие ту же проблему на Pixel и Pixel 2/2 XL, также появлялись на различных форумах. Все задействованные устройства используют либо Android 9 Pie, либо Android 10.

Ошибка возникает при вводе PIN-кода, и экран становится черным, прежде чем вернуться к экрану блокировки. В большинстве случаев его можно обойти, если вы используете аутентификацию по отпечатку пальца. Но если ваш телефон перезагрузится, вам потребуется ввести PIN-код, и вы можете застрять в бесконечной петле. Один пользователь на YouTube даже продемонстрировал, что ошибка может сохраняться при включенной разблокировке отпечатков пальцев, и что большинство обходных путей неэффективны - проверьте это ниже.

На данный момент кажется, что единственное, что вы можете сделать, чтобы избежать ошибки с PIN-кодом, - это переключиться на шаблон или пароль. Если это уже происходит на вашем устройстве, вы можете загрузить Pixel XL в безопасном режиме и попытаться разблокировать его снова. Если это не сработает, вам может потребоваться выполнить сброс к заводским настройкам после восстановления. Это сотрет все ваши данные, но может сделать ваш пиксель пригодным для использования снова. Наконец, вы можете связаться со службой поддержки Google и сообщить об ошибке здесь.

Вы уже сталкивались с этой проблемой на вашем телефоне Pixel? Вы нашли обходной путь?