Содержание

• Проблема с отключением OnePlus 7 Pro: что происходит?
• Что вы можете сделать, если это произойдет с вашим телефоном?

За последние несколько месяцев пользователи в сети сообщали о проблеме с отключением OnePlus 7 Pro, при которой устройство самопроизвольно выключается (или просто имеет черный экран). Как только он это сделает, кажется, нет очевидного способа вернуть его снова.

Эта проблема, по-видимому, затрагивает лишь небольшое количество пользователей, но она была постоянной проблемой с момента запуска устройства в мае. Вы можете проверить эту ветку на официальных форумах поддержки OnePlus или в нескольких ветках Reddit (таких как эта или эта), чтобы получить больше информации.

Мы обратились к OnePlus, чтобы узнать больше о проблеме и о том, что пользователи должны сделать для ее решения, но пока не получили ответ. Тем временем мы сделаем все возможное, чтобы подвести итоги того, что происходит и что вы можете сделать, если на вашем устройстве произойдет проблема с отключением OnePlus 7 Pro.

Проблема с отключением OnePlus 7 Pro: что происходит?

В большинстве случаев устройство полностью выключается, и нажатие кнопки питания - или даже некоторое время удержание кнопки питания - не включает его снова. Когда это происходит, некоторые пользователи пробуют разные способы вернуть его обратно. Некоторые оставляют его подключенным к зарядному устройству на ночь, некоторые пытаются зарядить его с помощью кабелей / настенных адаптеров других производителей, а некоторые пробуют различные комбинации кнопок.

Проблема выключения довольно проста: устройство самопроизвольно выключается и не включается снова обычным способом.

Некоторые пользователи возвращали устройство либо непосредственно OnePlus, либо стороннему продавцу, у которого оно было приобретено. Даже после этого, хотя некоторые пользователи видели, что та же проблема влияет на замену устройства.

Проблема с отключением OnePlus 7 Pro связана с программным обеспечением. Таким образом, это должно быть достаточно легко исправить в программном патче. Тем не менее, OnePlus официально не признал проблему, поэтому мы не знаем, когда это исправление выйдет.

Что вы можете сделать, если это произойдет с вашим телефоном?

К счастью, существует довольно простой способ снова включить OnePlus 7 Pro, если вы столкнулись со спонтанным отключением.

Если у вас проблема с отключением OnePlus 7 Pro, просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости в течение 10–15 секунд. После этого устройство должно включиться как обычно с сохранением всех ваших настроек и данных.

Если проблема повторится в будущем, просто повторяйте решение кнопки питания / увеличения громкости каждый раз.

Удерживание кнопки питания и кнопки увеличения громкости в течение 10–15 секунд обычно приводит к включению устройства.

К сожалению, похоже, что нет надежного способа предотвратить проблему с отключением OnePlus 7 Pro вообще. Что бы ни стоило, несколько пользователей сообщили, что планирование автоматического выключения и перезапуска решило проблему для них. Чтобы запланировать автоматическое отключение, просто перейдите на Настройки> Утилиты> Запланированное включение / выключение, Затем вы можете установить время выключения устройства, а также время включения. Мы предлагаем, чтобы это произошло, пока вы спите (это не повлияет на ваши тревоги).

Надеемся, что OnePlus признает и решит эту проблему в ближайшем будущем. Мы нашли одного пользователя, который общался с представителем службы поддержки OnePlus и сказал, что к концу августа 2019 года проблема будет решена программно.

Была ли у вас эта проблема на OnePlus 7 Pro? Дайте нам знать об этом в комментариях.