Вчера Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила, что Office Depot согласилась выплатить урегулирование в размере 25 миллионов долларов за то, что, по утверждению агентства, было поддельным сканированием на вирусы.

Согласно сообщению, Office Depot использовал диагностическое программное обеспечение, которое называется PC Health Check. Программное обеспечение, созданное и лицензированное компанией Support.com, предположительно будет запускать проверку на вирусы на компьютере клиента и определять, заражен ли компьютер вредоносным ПО.

Проблема заключается в том, что программное обеспечение предположительно основывало свое заключение на вопросах, на которые клиенты отвечали до сканирования. Например, клиентов спрашивали, работают ли их компьютеры медленно, получали ли они предупреждения о вирусах, часто ли происходили сбои, и отображали всплывающие окна.

Если клиенты ответят «да» хотя бы на один вопрос, проверка работоспособности ПК сделает вывод, что на их компьютерах есть «признаки вредоносного ПО». Затем Office Depot взимает с клиентов 300 долларов за то, что оказалось ненужным ремонтом.

Согласно FTC, Office Depot рекламировал и использовал проверку работоспособности ПК с 2009 по ноябрь 2016 года. Кроме того, компания, как утверждается, оказывала давление на менеджеров магазинов и сотрудников, чтобы обеспечить продажи программного обеспечения.

Support.com также согласился заплатить 10 миллионов долларов. FTC планирует использовать расчеты с Office Depot и Support.com для возмещения убытков пострадавшим клиентам и опубликует дополнительную информацию в будущем.