Содержание
Обновление, 12 июля 2019 г. (7:15 по восточному времени): Ранее на этой неделе бельгийский вещатель VRT NWS снял крышку с практики транскрипции звука в Google, подчеркнув проблемы конфиденциальности, связанные с участием человека-подрядчика. В опубликованном вчера блоге Google отреагировал на критику.
Google защитил свой подход к транскрипции аудио, заявив, что задействованные языковые эксперты сыграли решающую роль в разработке продукта. Google подтвердил, что подрядчики работают только с небольшим количеством анонимных аудиоклипов, и заявил, что в ходе этого процесса он использует «широкий диапазон мер защиты конфиденциальности пользователей».
Что касается разговоров, которые могут быть отправлены в Google случайно, Google сказал: «Рецензентам предписано не транскрибировать фоновые разговоры или другие шумы, а только транскрибировать фрагменты, предназначенные для Google».
Компания признала, что существуют случаи «ложного принятия», когда устройство неправильно интерпретирует горячую фразу Google OK и начинает запись. Тем не менее, Google сказал, что у него есть «ряд мер защиты», чтобы предотвратить это, и что это случается «редко».
К сожалению, Google не описывает эти средства защиты подробно. Кроме того, эти ложные приемы произошли в 135 из 1000 или около того записей VRT NWS рассмотрены, это означает, что это может произойти около 10 процентов времени.
Наконец, Google заявил, что расследует недавнюю утечку данных в VRT NWS, которая нарушила его политику, и предпримет меры, чтобы остановить подобные утечки в будущем.
В своем блоге компания Google не обсуждала недостаток информации в своих политиках конфиденциальности относительно участия человека в процессе транскрипции аудио.
Само собой разумеется, что языковые эксперты должны были бы работать над продуктами, связанными с языком, поэтому я подозреваю, что операторы-люди здесь, чтобы остаться на данный момент. Если вы не согласны с этим, возможно, пришло время отказаться от подключенных устройств.
Оригинальное освещение, 11 июля 2019 года, 11:05 утра по восточному времени: Бельгийская телекомпания пролила свет на то, что происходит за закрытыми дверями работы по передаче голоса помощника Google (через Грани). Вещатель, VRT NWS, поговорил с тремя анонимными источниками и прослушал более 1000 записей во время исследования процесса транскрипции.
VRT NWS узнал, что Google нанимает человеческих подрядчиков для расшифровки определенного аудио с целью улучшения сервиса. Тем не менее, они часто включают в себя личную информацию, личную информацию. VRT NWS говорит, что он мог связаться с некоторыми людьми на основе конфиденциальной информации - например, адресов - включенных в записи.
Кроме того, вещатель обнаружил, что 153 сэмпла, которые он слушал, были записаны без четкой фразы «ОК, Google».
Эти записи иногда включают в себя деликатные дискуссии о любви, детях, здоровье, деньгах и т. Д. VRT NWS Источники сообщили, что они услышали запись, в которой был голос женщины, которая явно страдала.
Вы можете посмотреть видеоотчет по этому вопросу ниже, но вам нужно будет включить подписи для перевода на английский язык.
Разве мы уже не знали это?
Google выглядит достаточно прозрачным в отношении данных, которые он собирает от пользователей, и мы уже знаем, что он сохраняет наши голосовые записи.Вы можете отправиться в увлекательное путешествие, чтобы прослушать все ваши личные записи, если вы когда-либо использовали Google Assistant (он находится в Голосовая и аудио деятельность).
Более того, недавно стало известно, что сотрудники Amazon слушают записи Alexa почти так же, как Google.
Однако Google не совсем понимает, что подрядчики слушают записи или что происходит, когда продукт Google считает, что он услышал фразу активации «OK Google» или «Привет, Google», когда он никогда не использовался явно.
На странице сбора данных Google, на которую вы ссылаетесь выше, нет ни одного из этих факторов.
Почему люди слушают?
Такие компании, как Google и Amazon, полагаются на людей-слушателей для расшифровки текста, чтобы улучшить такие вещи, как алгоритмы распознавания голоса или улучшения качества обслуживания клиентов.
Однако компании утверждают, что для этого процесса используется только небольшое количество образцов, и эти образцы не предоставляются подрядчикам с идентифицирующей информацией. К файлам не привязаны имена или данные о местоположении, только аудио.
Но это не исключает возможности того, что говорящий человек раскрывает конфиденциальную информацию во время записи - что особенно беспокоит в тех случаях, когда запись произошла случайно.
В заявлении для Wired представитель Google заявил, что компания использует экспертов по языку во всем мире для записи «около 0,2 процента» записей. Позже компания опубликовала запись в блоге, которая дополнительно иллюстрирует эту политику.
Представитель также сказал, что Google рассмотрит вопрос о том, как можно уточнить свою политику в отношении того, как пользовательские данные используются для улучшения своих речевых технологий. В приведенном выше видеоотчете Google также говорится, что этот вид работы необходим для предоставления таких продуктов, как Google Assistant.
Несмотря на это, Google продал миллионы продуктов для дома и миллиарды телефонов Android; указанная цифра в 0,2 процента по-прежнему означает, что потенциально миллионы наших записей - возможно, записанных случайно, возможно, включая нашу личную информацию - прослушиваются операторами-людьми.
Я бы помнил об этом, если вы владеете или намереваетесь купить такое устройство с поддержкой Assistant. Возможно, время от времени также используйте переключатель «выключение микрофона».
Читать дальше: Google Home Hub против Amazon Echo Show 2: битва умных дисплеев
